Duguláselhárítás

Oláh Sándor egyéni vállalkozó · SalgótarjánAdatvédelmi tájékoztató

Hatályos: [DÁTUM]

Ez a tájékoztató leírja, milyen személyes adatokat kezelek, amikor felhív, megrendeli a munkát, ír nekem a Facebookon, vagy megnézi ezt a weboldalt. Röviden: csak azt kérem el, ami a kiszálláshoz, a munkához és a számlához kell, és senkinek nem adom el.

1. Az adatkezelő

Név
Oláh Sándor egyéni vállalkozó
Székhely
3100 Salgótarján, Egri út 6.
Nyilvántartási szám
58776203
Adószám
48666794-1-32
Weboldal
dugulaselharitasnograd.hu

Adatvédelmi tisztviselőm nincs, mert egyéni vállalkozóként nem vagyok rá kötelezett. Adatvédelmi kérdésben a fenti telefonszámon vagy e-mail-címen kereshet.

2. Milyen adatokat, miért és meddig kezelek

2.1. Telefonos megkeresés, ajánlatkérés

Adatok
az Ön neve, telefonszáma, a munka címe, és amit a hibáról elmond (például melyik lefolyó dugult el).
Cél
hogy vissza tudjam hívni, megmondjam, mikor érek oda, és tájékoztassam a díjról.
Jogalap
a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Meddig
ha nem lesz belőle megrendelés, legkésőbb 30 napon belül törlöm. Ha megrendelés lesz belőle, a 2.2. pont szerinti ideig.

2.2. A munka elvégzése (kiszállás, elvégzett munka)

Adatok
név, telefonszám, a munka címe, az elvégzett munka leírása, időpontja, díja, és ha kamerás vizsgálat készül, a csőről készült felvétel.
Cél
a megrendelt munka elvégzése, a kiszállás megszervezése, az Önnel való kapcsolattartás.
Jogalap
a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A munka befejezése után az adatokat az esetleges igények (például hibás teljesítés miatti igény) rendezése miatt őrzöm meg, ennek jogalapja a jogos érdekem (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy egy későbbi vitában bizonyítani tudjam, mit, mikor és hogyan végeztem el.
Meddig
a munka elvégzésétől számított 5 évig, mert a szerződésből eredő követelések általában ennyi idő alatt évülnek el (Ptk. 6:22. § (1) bekezdés).

2.3. Számlázás

Adatok
a számlán szereplő adatok, magánszemélynél név és cím, cégnél a cég neve, címe és adószáma, továbbá a munka megnevezése és díja.
Cél
a számla vagy más bizonylat kiállítása és megőrzése.
Jogalap
jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (Art.) és a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény (Szja tv.) bizonylat-megőrzési szabályai alapján.
Meddig
az adó megállapításához való jog elévüléséig, vagyis annak a naptári évnek az utolsó napjától számított 5 évig, amelyben az adóról bevallást kellett tenni (Art. 78. § (3) bekezdés és 202. § (1) bekezdés, Szja tv. 10. § (8) bekezdés).

2.4. Garancia (jótállás) és kellékszavatosság

Adatok
név, cím, a munka leírása és díja, a hiba bejelentésének időpontja és leírása, az igény rendezésének módja.
Cél
a garancia és a kellékszavatossági igények intézése, a jótállási jegy és a jótállási igényről felvett jegyzőkönyv kiállítása.
Jogalap
jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján.
Meddig
a jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet a felvételétől számított 3 évig őrzöm meg (249/2004. Korm. rendelet 4. § (6) bekezdés). A garanciához kapcsolódó egyéb adatokat a 2.2. pont szerinti ideig.

2.5. Panaszkezelés

Adatok
név, lakcím vagy e-mail-cím, a panasz leírása, a bemutatott iratok jegyzéke, a panaszra adott válaszom.
Cél
a panasz kivizsgálása és megválaszolása.
Jogalap
jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján.
Meddig
a panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt és a rá adott válaszomat 3 évig őrzöm meg (Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés).

2.6. Facebook-üzenet

Adatok
a Facebook-neve, és amit az üzenetben megír (például a címét vagy egy fotót a hibáról).
Cél
a kérdésére válaszolni, időpontot egyeztetni.
Jogalap
ha az üzenet megrendelésre vagy ajánlatkérésre irányul, a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont); egyéb kérdésnél a jogos érdekem, hogy válaszolni tudjak arra, amit kérdez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Meddig
amíg az ügy intézéséhez szükséges. Ha megrendelés lesz belőle, a 2.2. pont szerinti ideig. A beszélgetést Ön is törölheti a saját fiókjából, de ettől nálam még megmarad, amíg én nem törlöm.

A Facebookot a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) üzemelteti, és az üzeneteket a saját adatkezelési szabályai szerint, önálló adatkezelőként kezeli: https://www.facebook.com/privacy/policy/

A Facebook-oldalam látogatottsági statisztikáit (Oldalstatisztikák, angolul Page Insights) a Meta készíti. Ennél az adatkezelésnél a Meta Platforms Ireland Limited és én közös adatkezelők vagyunk (GDPR 26. cikk). A statisztikákban csak összesített számokat látok, az egyes látogatók adatait nem. Az adatkezelés részleteiről és arról, hogyan gyakorolhatja ezzel kapcsolatos jogait a Metával szemben, itt tájékozódhat: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Az én jogalapom a jogos érdekem, hogy lássam, hány embert érdekel a szolgáltatásom (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

2.7. A weboldal látogatása (szerver-napló)

Adatok
amikor megnyitja ezt a weboldalt, a böngészője technikailag elküldi a tárhelyszolgáltatónak az IP-címét, a böngésző és az eszköz típusát, a megnyitott oldal címét és az időpontot. E nélkül az oldal nem tudna megjelenni.
Cél
az oldal kiszolgálása, és az oldal védelme a túlterheléses és más támadásokkal szemben.
Jogalap
a jogos érdekem, hogy a weboldal működjön és biztonságos legyen (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Meddig
ezeket az adatokat a tárhelyszolgáltató, a Cloudflare kezeli adatfeldolgozóként. Én és a weboldal üzemeltetője ilyen látogatói naplót nem gyűjtünk és nem mentünk le. A Cloudflare a kérésnaplókat alapbeállításban nem őrzi meg a számunkra.

A weboldalon nincs űrlap, nincs hírlevél-feliratkozás, nincs látogatottságmérő, hirdetési vagy követőkód, és nincs beágyazott Facebook-tartalom. A Facebook-ikon csak egy sima hivatkozás: a Facebook csak akkor kap Önről adatot, ha rákattint és átlép a Facebookra.

3. Sütik

Ez a weboldal nem használ sütit (cookie), és a böngészőjében más adatot sem tárol (nem használ helyi tárolót sem). Ezért nem kérünk sütikhez hozzájárulást.

4. Kik ismerhetik meg az adatait

Az adatait nem adom el, és hirdetési célra senkinek nem adom át. A következők ismerhetik meg őket, csak a feladatukhoz szükséges mértékben:

  • Tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó): Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok. Adatvédelmi megkeresés: [email protected]. A weboldal látogatásakor keletkező technikai adatokat kezeli (2.7. pont).
  • A weboldal technikai üzemeltetője (adatfeldolgozó): Clientflow, Marozsán Dávid Bence egyéni vállalkozó ([email protected]), a weboldal készítője, aki a tárhelyfiókot kezeli. Az ügyfeleim adataihoz nem fér hozzá, csak a weboldal technikai beállításaihoz.
  • Könyvelő (adatfeldolgozó): [KÖNYVELŐ NEVE, CÍME, vagy ha nincs könyvelő, ez a sor törlendő]. A számlák adataihoz fér hozzá a könyvelés és az adóbevallás miatt.
  • Hatóságok: a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (a számlák adatai a jogszabály szerint), valamint bíróság vagy más hatóság, ha jogszabály alapján adatot kér.
  • Meta Platforms Ireland Limited: a Facebook-üzenetek és az Oldalstatisztikák esetében (2.6. pont).

5. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

A tárhelyszolgáltató, a Cloudflare, Inc. amerikai cég, ezért a weboldal látogatásakor keletkező technikai adatok az Egyesült Államokba kerülhetnek. A Cloudflare tanúsítvánnyal csatlakozott az EU-USA adatvédelmi keretrendszerhez (EU-U.S. Data Privacy Framework), amelyről az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott (GDPR 45. cikk). Ha ez a tanúsítás megszűnne, a Cloudflare az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit (standard contractual clauses) alkalmazza. A Cloudflare tanúsítása itt ellenőrizhető: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5666

A Meta a Facebookon keresztül kezelt adatokat a saját adatkezelési tájékoztatója szerint továbbíthatja az Unión kívülre.

6. Az Ön jogai

Bármikor kérheti tőlem, telefonon vagy e-mailben:

  • hogy tájékoztassam, milyen adatát kezelem, és kapjon róluk másolatot (hozzáférés, GDPR 15. cikk);
  • hogy javítsam ki, ha valamelyik adata pontatlan (helyesbítés, GDPR 16. cikk);
  • hogy töröljem az adatait, ha már nincs rájuk szükség, és jogszabály nem kötelez a megőrzésükre (törlés, GDPR 17. cikk);
  • hogy korlátozzam az adatkezelést, például amíg egy vitás kérdést tisztázunk (korlátozás, GDPR 18. cikk);
  • hogy a szerződés alapján kezelt adatait géppel olvasható formában megkapja (adathordozhatóság, GDPR 20. cikk);
  • tiltakozhat az olyan adatkezelés ellen, amely a jogos érdekemen alapul (tiltakozás, GDPR 21. cikk).

A kérésére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolok. Ha a kérés összetett, ez a határidő további két hónappal meghosszabbodhat, erről az első hónapon belül tájékoztatom (GDPR 12. cikk (3) bekezdés). A kérés teljesítése előtt megkérhetem, hogy igazolja, valóban Ön kéri.

Az adatok megadása nem kötelező, de cím és telefonszám nélkül nem tudok kimenni, és a számla adatai nélkül nem tudok számlát adni.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy megsértettem az adatvédelmi jogait, kérem, először szóljon nekem, hogy rendezni tudjam. Emellett panaszt tehet az adatvédelmi hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím
1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon
+36 (1) 391 1400

Bírósághoz is fordulhat. A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja (Infotv. 23. §, GDPR 79. cikk).

8. Az adatok biztonsága

Az adatokat illetéktelen hozzáférés, elvesztés és megsemmisülés ellen a tőlem elvárható módon védem (GDPR 32. cikk). [ELLENŐRIZENDŐ: hol tárolja Sándor az adatokat, pl. telefon képernyőzárral, számlázóprogram jelszóval, papír iratok zárt helyen; ha megvan, ide egy mondatban.]

9. A tájékoztató módosítása

Ha az adatkezelésem változik (például űrlap vagy látogatottságmérő kerül a weboldalra), ezt a tájékoztatót frissítem, és a módosítás dátumát a lap tetején feltüntetem.