Duguláselhárítás

Oláh Sándor egyéni vállalkozó · SalgótarjánÁltalános Szerződési Feltételek

Hatályos: [DÁTUM]

Ezek a feltételek arra vonatkoznak, amikor Oláh Sándor egyéni vállalkozótól duguláselhárítást, csatornatisztítást vagy csatornakamerás vizsgálatot rendel. Igyekeztem érthetően megírni. Ahol jogszabályt említek, az a magyar jog szerinti kötelező szabály, amelytől az Ön kárára nem térek el.

1. A szolgáltató adatai

Név
Oláh Sándor egyéni vállalkozó
Székhely
3100 Salgótarján, Egri út 6.
Telefon
06 20 292 2730 (0-24, a hét minden napján)
Nyilvántartó hatóság
Nemzeti Adó- és Vámhivatal (egyéni vállalkozók nyilvántartása)
Nyilvántartási szám
58776203
Adószám
48666794-1-32
Weboldal
dugulaselharitasnograd.hu

A weboldal tárhelyszolgáltatója: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok. Weboldal: https://www.cloudflare.com, e-mail: [email protected]

2. Kikre és mire vonatkozik

2.1. Az ÁSZF minden olyan munkára vonatkozik, amelyet telefonon, Facebook-üzenetben vagy a helyszínen rendelnek meg tőlem, magánszemélyek és cégek esetében is. Ahol egy szabály csak fogyasztóra vonatkozik, azt külön jelzem. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).

2.2. A szolgáltatás: duguláselhárítás és csatornatisztítás bontás nélkül (gépi spirállal, magasnyomású vízsugaras csatornatisztítóval, vagyis womával), valamint csatornakamerás vizsgálat. Munkát Salgótarjánban és 70 km-es körzetében vállalok, a nap 24 órájában.

2.3. Ha egy munkára külön, írásban mást beszélünk meg, az az ÁSZF-nél erősebb (Ptk. 6:80. §).

3. Hogyan jön létre a szerződés

3.1. A munkát általában telefonon rendeli meg. Hívás közben megkérdezem, hol és mi dugult el, megmondom, nagyjából mikorra érek oda, és tájékoztatom az irányárakról és a kiszállás díjáról. A szerződés akkor jön létre, amikor a hívás végén mindketten megerősítjük, hogy kimegyek és elvégzem a munkát.

3.2. A helyszínen, a munka megkezdése előtt megnézem a hibát, és elmondom, milyen módszerrel dolgoznék, és a díj várhatóan melyik sávba esik. Ha ezt Ön nem fogadja el, a munkát nem kezdem el.

3.3. A szerződést nem foglaljuk külön írásba, a nyelve magyar. Az elvégzett munkát a bizonylat (számla vagy nyugta) és a jótállási jegy igazolja.

3.4. Ez az ÁSZF a weboldalon bármikor elolvasható, kinyomtatható és elmenthető. Kérésére a megrendelés előtt el is küldöm Önnek.

4. Díjak és irányárak

4.1. A weboldalon irányárakat adok meg. A végső díj attól függ, mi és milyen mélyen dugult el, mennyi ideig tart a munka, és melyik géppel kell dolgozni. A pontos összeget ezért csak a helyszínen, a hiba megnézése után tudom megmondani. A díj kiszámítási módja: a munka fajtája szerinti irányár-sávon belül a dugulás helye, mélysége és a munka ideje alapján.

4.2. Irányárak:

  • Mosogató-duguláselhárítás: 25 000-35 000 Ft
  • Fürdőszobai duguláselhárítás: 25 000-35 000 Ft
  • WC-duguláselhárítás: 30 000-45 000 Ft
  • Csatornatisztítás magasnyomású vízsugárral (woma): 50 000-75 000 Ft
  • Csatornakamerás vizsgálat: 5 000 Ft-tól

[ELLENŐRIZENDŐ: áfa. Az árak áfa-tartalmát (bruttó árak, vagy alanyi adómentesség miatt áfát nem tartalmaznak) Sándor válasza alapján kell ide beírni.]

4.3. Ha a munka közben kiderül, hogy a hiba nagyobb, mint amire a díjat mondtam (például a dugulás a fővezetékben van, vagy kamerás vizsgálat is kell), megállok, elmondom, mi a helyzet és mennyibe kerül a további munka. Csak akkor folytatom, ha Ön ehhez hozzájárul.

5. Kiszállás

5.1. Salgótarjánban és 20 km-es körzetében a kiszállás ingyenes.

5.2. 20 km felett csak az üzemanyag árát kérem. [ELLENŐRIZENDŐ: az üzemanyagköltség számítási módja, például Ft/km és oda-vissza vagy csak oda; ide kell beírni.] Ezt a megrendeléskor, telefonon megmondom.

5.3. Ha kimentem, de a munkát Ön a helyszínen mégsem kéri, a kiszállásért 20 km-en belül nem kérek díjat, 20 km felett csak az üzemanyag árát. [ELLENŐRIZENDŐ: Sándor így kezeli-e a lemondott kiszállást.]

6. Fizetés

6.1. A díjat a munka befejezése után kell kifizetni.

6.2. Fizetési módok: [ELLENŐRIZENDŐ: készpénz, átutalás, bankkártya; Sándor válasza alapján].

6.3. A díjról bizonylatot adok. Cégnek és kérésre magánszemélynek számlát állítok ki, ehhez a megrendelő nevét és címét, cégnél az adószámát is el kell kérnem.

7. A munka elvégzése

7.1. A munkát szakszerűen, a helyszínen végzem el, és a munka helyét a lehetőségekhez képest tisztán hagyom.

7.2. A munkához hozzá kell férnem a dugult lefolyóhoz, aknához vagy tisztítónyíláshoz, és szükség lehet vízre és áramra.

7.3. Ha a cső állapota miatt (például régi, repedt vagy korrodált cső esetén) a gépi tisztítás kockázatos, erre a munka előtt figyelmeztetem. Ha Ön a figyelmeztetés ellenére kéri, hogy így végezzem el a munkát, akkor azt az Ön kockázatára végzem el, vagy a munkát nem vállalom (Ptk. 6:240. § (2) bekezdés). Ha egy kérés teljesítése jogszabályt sértene vagy másokat veszélyeztetne, azt megtagadom.

7.4. A munka végén megmutatom, hogy a lefolyó újra működik. Ez az átadás. A garancia ettől a naptól számít.

8. Elállási és felmondási jog (csak fogyasztóknak)

8.1. Ha a szerződést telefonon vagy a helyszínen, az otthonában kötjük meg, fogyasztóként főszabályként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §).

8.2. Sürgős javítás: nincs elállási jog. Ha Ön kifejezetten azért hív ki, hogy egy dugulást sürgősen elhárítsak, a jogszabály szerint ezt a munkát nem illeti meg elállási jog. A rendelet szövege: „A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát [...] olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából” (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés h) pont). A duguláselhárítás jellemzően ilyen sürgős javítás.

8.3. Ha a helyszínen a kért javításon felül más szolgáltatást is kínálok és Ön elfogadja (például egy másik lefolyó tisztítását vagy egy nem sürgős kamerás vizsgálatot), az elállási jog erre a többletmunkára kiterjed (45/2014. Korm. rendelet 29. § (2) bekezdés).

8.4. Nem sürgős munka (például előre egyeztetett, tervezett csatornatisztítás vagy kamerás vizsgálat): ha azt kéri, hogy a 14 napos határidő lejárta előtt elkezdjem a munkát, ezt kifejezetten jeleznie kell, és nyilatkoznia kell arról, hogy tudomásul veszi: a munka teljes elvégzése után már nem állhat el a szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 13. § és 19. §, 29. § (1) bekezdés a) pont). Ha a munkát a kérésére elkezdtem, de még nem fejeztem be, a 14 napon belül felmondhatja a szerződést. Ilyenkor a felmondásig elvégzett munkával arányos díjat kell megfizetnie (45/2014. Korm. rendelet 20. § (1) bekezdés és 26. § (1) bekezdés).

8.5. Az elállást vagy a felmondást telefonon, e-mailben, levélben, vagy az ÁSZF végén található nyilatkozatminta kitöltésével jelezheti. A határidő akkor is megtartott, ha a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldi (45/2014. Korm. rendelet 22. § (3) bekezdés). Ha eláll, a már kifizetett díjat legkésőbb 14 napon belül visszafizetem (23. § (1) bekezdés).

9. Garancia (jótállás) és kellékszavatosság

9.1. Az elvégzett munkára 6 hónap garanciát (jótállást) vállalok. A garancia az átadás napján kezdődik (7.4. pont). A fogyasztóknak végzett, 20 000 Ft-ot meghaladó díjú lakás-karbantartási és -javítási munkára a jogszabály is 6 hónap jótállást ír elő (249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet 1. § (1) bekezdés, 2. § (1) bekezdés, Melléklet 1. pont). Én a garanciát a díj összegétől függetlenül, minden elvégzett munkára megadom.

9.2. A díj átvételekor jótállási jegyet adok, papíron vagy, ha Ön nem kér mást, elektronikusan. Ha a jótállási jegy elveszett, a garanciát a bizonylattal (számlával vagy nyugtával) is érvényesítheti (249/2004. Korm. rendelet 3. § (1), (6) és (7) bekezdés).

9.3. Mit fed a garancia: ha ugyanaz a hiba, amit elhárítottam, a garanciaidő alatt a munkám hibája miatt jön elő újra, díjmentesen újra elvégzem a munkát vagy kijavítom a hibát. A garancia alól csak akkor mentesülök, ha bizonyítom, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (Ptk. 6:171. § (1) bekezdés). Ilyen lehet például, ha a lefolyóba utóbb újra zsiradék, nedves törlőkendő, építési törmelék vagy más oda nem való dolog került.

9.4. A garancia bejelentése: telefonon (06 20 292 2730) vagy e-mailben. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszek fel, és a másolatát átadom vagy elküldöm. Ha a bejelentéskor nem tudom megmondani, teljesíthető-e az igény, legkésőbb 5 munkanapon belül értesítem az álláspontomról (249/2004. Korm. rendelet 4. § (1), (3) és (4) bekezdés).

9.5. A garancia nem érinti az Ön jogszabályból eredő jogait (Ptk. 6:171. § (2) bekezdés). Ilyen a kellékszavatosság: ha a munkát hibásan végeztem el, választása szerint kérheti a kijavítást vagy a munka újbóli elvégzését; ha ezt nem vállalom vagy nem tudom elvégezni, kérheti a díj arányos csökkentését, a hibát a költségemre kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől (Ptk. 6:159. § (2) bekezdés).

9.6. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül jeleznie kell. Fogyasztónál a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni (Ptk. 6:162. §). Fogyasztóként a kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el, cégnél egy év alatt (Ptk. 6:163. § (1) és (2) bekezdés). Fogyasztónál a teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hibáról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor megvolt (Ptk. 6:158. §).

10. Felelősség

10.1. A munkám során okozott kárért a Polgári Törvénykönyv szerint felelek.

10.2. Nem felelek azért a kárért, amely a cső már a munka előtt meglévő, általam nem felismerhető rejtett hibájából ered, illetve amelyet a 7.3. pont szerinti figyelmeztetésem ellenére kért munka okozott.

10.3. A szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségemet nem korlátozom és nem zárom ki (Ptk. 6:152. §). Fogyasztóval szemben a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályoktól az Ön kárára nem térek el (Ptk. 6:157. § (2) bekezdés).

11. Panaszkezelés

11.1. Panaszát közölheti szóban (telefonon: 06 20 292 2730, vagy a helyszínen) vagy írásban (e-mailben: [email protected], levélben: 3100 Salgótarján, Egri út 6.). Panaszügyintézés helye a székhelyem.

11.2. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgálom, és ha kell, orvosolom. Ha ezzel nem ért egyet, vagy azonnal nem lehet kivizsgálni, jegyzőkönyvet veszek fel. A telefonon közölt panaszt egyedi azonosítószámmal látom el, és a jegyzőkönyv másolatát legkésőbb az érdemi válaszommal együtt elküldöm (Fgytv. 17/A. § (3)-(4) bekezdés).

11.3. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolok. Ha a panaszt elutasítom, az okát megírom, és tájékoztatom, melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat (Fgytv. 17/A. § (6) és (8) bekezdés).

11.4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a rá adott válaszomat 3 évig megőrzöm (Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés).

12. Békéltető testület (fogyasztóknak)

12.1. Ha a panaszát nem sikerül velem rendeznie, fogyasztóként a békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület bírósági eljáráson kívül próbálja rendezni a vitát: egyezséget próbál létrehozni, és ha ez nem sikerül, döntést hoz (Fgytv. 18. § (1) bekezdés).

12.2. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, de a fogyasztó a kérelmében másik békéltető testületet is választhat (Fgytv. 20. § (1) és (3) bekezdés).

12.3. Nógrád és Heves vármegyében 2024. január 1. óta ez a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület:

Székhely
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím
3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon
(46) 501-091 (új ügyek), (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

12.4. A többi vármegye békéltető testületének elérhetősége: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

12.5. A békéltető testületi eljárásban együttműködöm.

13. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. Nógrád vármegyében:

Nógrád Vármegyei Kormányhivatal, fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálat

Cím
3100 Salgótarján, Karancs út 54.
Telefon
06 32 511 116

A többi vármegye fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatai: https://kormanyhivatalok.hu

14. Bíróság, alkalmazandó jog

14.1. A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

14.2. Vita esetén bírósághoz is fordulhat. A békéltető testülethez fordulás ezt nem zárja ki.

15. Személyes adatok

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató szól, amely ezen a weboldalon olvasható.

16. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF-et módosíthatom. A módosítás csak a hatálybalépése után megrendelt munkákra vonatkozik. A korábbi változatot kérésre megküldöm.

Melléklet: Elállási, felmondási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől, vagy fel kívánja mondani.)

Címzett: Oláh Sándor egyéni vállalkozó, 3100 Salgótarján, Egri út 6., [email protected]

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A szolgáltatás megnevezése:

Szerződéskötés időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt: